Ekonomik belirsizliklere rağmen Avrupa’daki büyük perakendecilerin yüzde 65’i mağaza portföyünü genişletmeyi planlıyor. Araştırma, fiziksel mağazanın önemini koruduğunu ve yapay zekâ kullanımının hızla arttığını ortaya koydu.
Avrupa perakendesinde fiziksel mağazaların geleceğine ilişkin dikkat çekici bir veri ortaya çıktı. CBRE’nin European Retail Occupier Survey 2026 araştırmasına göre, perakendecilerin yüzde 65’i mağaza portföyünü genişletmeyi planlıyor. Ekonomik belirsizlik, tüketici güvenindeki zayıflama ve değişen alışveriş alışkanlıklarına rağmen markaların fiziksel mağazalardan vazgeçmediği görülüyor.
Mağaza hâlâ stratejinin merkezinde
Araştırmaya göre perakendecilerin yüzde 90'dan fazlası fiziksel mağazaların iş stratejisinin temel parçalarından biri olmaya devam edeceğini düşünüyor. Ayrıca yüzde 93'ü mağazalarının büyüklüğünü korumayı veya artırmayı planlıyor. CBRE'nin araştırmasında fiziksel mağazaların yalnızca satış noktası olarak değil, marka deneyimi ve müşteriyle doğrudan ilişki kurma alanı olarak da önemini koruduğu vurgulanıyor.
8 bin yeni mağaza potansiyeli
CBRE'nin açıklamasına göre, araştırmadaki genişleme planları Avrupa genelinde 8 bine kadar net yeni mağazanın ortaya çıkabileceğine işaret ediyor. Bu tablo, fiziksel perakendenin sona erdiği yönündeki tartışmaların aksine, markaların mağaza ağlarını yeniden şekillendirerek büyümeye devam ettiğini gösteriyor.
Mağaza büyürken yapay zekâ da devreye giriyor
Araştırmanın dikkat çeken bir diğer sonucu ise yapay zekâ kullanımı.Perakendeciler arasında AI kullanımı 2024'ten bu yana iki katına çıktı. Katılımcıların yüzde 52'si yapay zekâ çözümlerini kullanmaya başladığını belirtirken, yüzde 43'ü teknolojiyi aktif olarak değerlendiriyor. Yapay zekânın kullanım alanları arasında kişiselleştirilmiş ürün ve öneri sistemleri ile müşteri hizmetleri chatbotları öne çıkıyor.
Avrupa'dan AVM'lere verilen mesaj
Araştırmanın ortaya koyduğu tablo, fiziksel mağazanın ortadan kalkmasından çok dönüşerek büyüdüğüne işaret ediyor.Markalar için artık yalnızca mağaza açmak değil; doğru lokasyonu seçmek, mağaza deneyimini güçlendirmek, teknolojiyi kullanmak ve fiziksel mağazayı dijital kanallarla bütünleştirmek önem kazanıyor.
Türkiye'deki AVM sektörü açısından da Avrupa'daki bu eğilim, marka–AVM ilişkilerinin ve mağaza konseptlerinin geleceğine ilişkin takip edilmesi gereken göstergeler arasında yer alıyor.
Kaynak: CBRE – European Retail Occupier Survey 2026
