Yeni nesil markalar için fiziksel mağaza yeniden önem kazanıyor Bir dönem perakendenin geleceği yalnızca e-ticaret olarak konuşuluyordu. Ancak bugün tablo biraz daha farklı. Dijitalde büyüyen, sosyal medyada topluluk oluşturan ve online satışla müşteriye ulaşan yeni nesil markalar, fiziksel mağazaları yeniden büyüme planlarının içine alıyor. Çünkü tüketici ürünü internetten keşfediyor olabilir. Ama bazı ürünlerde hâlâ görmek, dokunmak, denemek ve deneyimlemek istiyor.
Yeni dönemde fiziksel mağaza ile e-ticaret birbirinin alternatifi olmaktan çıkıyor.Müşteri ürünü Instagram'da görüyor.Web sitesinden inceliyor.Mağazada deniyor.Daha sonra online sipariş verebiliyor.Ya da tam tersi:Online keşfediyor, AVM'deki mağazaya gidip satın alıyor.Bu nedenle mağazanın görevi artık yalnızca kasa başında satış yapmak değil.
Dijitalde başarılı olmuş bir marka için AVM mağazası önemli bir görünürlük alanı yaratabiliyor.Özellikle genç tüketiciye hitap eden markalar açısından fiziksel mağaza;marka deneyimi + sosyal medya içeriği + müşteri buluşması + satış noktasıolarak çalışabiliyor.Yani mağazanın kendisi de markanın pazarlama aracına dönüşüyor.
Hayır.Çünkü fiziksel mağazanın maliyeti online satıştan çok farklı.Kira, personel, dekorasyon, enerji, stok ve işletme giderleri devreye giriyor.Bu nedenle dijitalde yüksek satış yapan bir markanın AVM mağazasında da aynı başarıyı göstereceğinin garantisi yok.Online müşteri ile AVM müşterisi aynı olmayabilir.
Burada AVM'lerin önünde önemli bir fırsat bulunuyor.Dijitalde büyüyen ancak fiziksel mağazacılıkta henüz deneyimli olmayan markalar, geleceğin yeni kiracı havuzunu oluşturabilir.Özellikle pop-up mağazalar ve kısa süreli konsept alanlar, bu markaların AVM müşterisiyle buluşması için bir test alanı yaratabilir.Başarılı olan marka daha sonra kalıcı mağazaya dönüşebilir.
AVM'lerin de buna ihtiyacı var.Çünkü tüketicinin ilgisini canlı tutmak için yalnızca mevcut markaları korumak yeterli olmayabilir.Yeni markalar yeni müşteri getirebilir.Bu nedenle önümüzdeki dönemde leasing ekiplerinin radarında yalnızca yıllardır AVM'lerde bulunan büyük zincirler değil, dijital dünyada hızla büyüyen yeni oyuncular da olacak.
E-ticaret mağazayı öldürmedi. Mağazanın görevini değiştirdi.
Yeni nesil markalar için AVM mağazası artık yalnızca satış noktası değil;markanın fiziksel dünyadaki vitrini.