Organize perakende sektöründeki dinamiklerin belirlenmesini ve sektöre bir ‘benchmark’ oluşturulmasını amaçlayan AMPD, ilk benchmark araştırması ile sektörün karnesini çıkarttı. Her yıl düzenli bir şekilde yapılması planlanan araştırma organize perakende sektöründe faaliyet gösteren şirketlerin rekabet avantajı yaratmalarına olanak sağlayacak.
AMPD (Alışveriş Merkezleri ve Perakendeciler Derneği), organize perakende sektöründe bir benchmark yaratmak ve sektör oyuncularının kendilerini geliştirmelerine katkı sağlamak amacıyla hazırlanan Organize Perakende Sektörü Benchmark Araştırması’nın sonuçlarını açıkladı. İlki bu sene yapılan çalışmanın her yıl düzenli bir şekilde yapılması planlanıyor. Araştırma, şirketlerin kendi güçlü ve zayıf taraflarını ortaya çıkarabilmeleri açısından da önem taşıyor.
AMPD’ye üye 24 firma ile yapılan araştırma kapsamında şirketlerin insan kaynakları kullanımından, tedarik zincirine, muhasebeden, bilgi işlem sistemlerine kadar 10 ayrı departmanını kapsayan ve 87 sorudan oluşan detaylı bir çalışma yapıldı.
IK’da liderlik gereklilikleri, gelişimi ve başarı planı ilk sırada
Araştırma sonuçlarına göre organize perakende sektöründe faaliyet gösteren şirketlerde insan kaynaklarının temel süreçleri açısından şirket yetkililerinin şirketlerini çoğunlukla başarılı olarak değerlendirdiği görülürken, İK stratejileri açısından mevcut stratejik öncelikler arasında “maliyet azaltma” ilk öncelik olarak belirtilirken planlanan stratejik önceliklerde en fazla “liderlik gereklilikleri, gelişimi ve başarı planı” öne çıktığı gözlendi. Araştırmaya göre “yetenek yönetimi” ise planlanan stratejik önceliklerde ise ikinci sırada yer alıyor.
Buna göre şirketler işe alımlarında özgeçmiş kontrolü ve işe alım süreçlerini outsource ederken, işe alma, sağlık ve sosyal yardım imkânlarının yönetiminin önümüzdeki 12 ayda outsource edilmesi planlanan başlıca hizmetler olduğu görülüyor. Yine araştırma sonuçlarına göre sektörde çalışanların yüzde 80’ini tam zamanlı çalışanlar oluştururken, tam zamanlı çalışanlara en çok sağlanan imkanların başında, sağlık sigortası ve çalışan indirimi geliyor. Sektörde yeni istihdam yaratmanın maliyeti ise 500-2000 dolar arasında değişiyor.
Bilgi teknolojileri idaresi konusunda tüm firmaların başarılı bulunduğu araştırmada şirketlerin mevcut stratejik teknolojik önceliklerinin başında “veri ambarı / ticari bilgi toplama” ve “raporlama” geldiği gözlenirken, çok kanallı entegrasyon, etkinliği ve etkiyi geliştirmek için bilgi teknolojileri stratejileri ve müşteri ilişkileri yönetimi teknolojisi, ikinci sırada yer alan mevcut öncelikler olduğu göze çarpıyor. Ankete katılan firmalarda ortalama 11-15 BT çalışanı bulunurken, firmalar, bilgi teknolojilerine ait olan eleman sayılarını ya mevcut sayıda tutmayı ya da artırmayı planlıyor.
Perakende sektörü online satışlara öncelik verecek
Web sitesi ve İnternet fonksiyonlarını da masaya yatıran araştırmada şirketlerin mevcut stratejik öncelikleri içinde en çok belirtilen önceliklerin, online satış artırma ve İnternet sitesi üzerindeki çeşitlerin genişletilmesi/değiştirilmesi olduğu gözlenirken, online pazarlama ve yeni online hizmetler ise ikincil öncelikler olarak karşımıza çıkıyor. Planlanan stratejik uygulamalar arasında ise en çok İnternet sitesi üzerindeki çeşitlerin genişletilmesi/değiştirilmesi ve bilgi teknolojileri çevresini güncelleme olarak öne çıkarken ikinci aşamada ise online pazarlama, yeni online hizmetler ve CRM dikkat çekiyor.
Benchmark araştırması ile ilgili değerlendirme yapan AMPD Başkanı Mehmet T. Nane “AMPD olarak bilimsel perakendeciliğin artık vazgeçilmez olduğuna inanıyoruz ve bunu çalışma ilkeleri arasına koyuyoruz. Organize Perakende Sektörü Benchmark’ı Türk perakende sektörünün detaylı resminin çekilmesi yolunda atılmış bir ilk adımdır. Her yıl düzenli olarak tekrarlanacak bu çalışma, aynı zamanda sektör trendlerinin de bilimsel biçimde belirlenmesine yardımcı olacaktır. Bu araştırmaya katılım arttıkça ileriki dönemlerde sektörün bilgi ve veri ihtiyacı bilimsel düzeyde karşılanabilecektir” dedi.
Araştırmanın ikinci temel amacının, şirketler bazında üyelerin, kuruluşlarını bilimsel bazda ölçebilmeleri, değerlendirebilmeleri ve karşılaştırabilmelerine olanak tanınması olduğuna dikkat çeken Nane “Bu araştırma sayesinde, tıpkı Perakende Endeksi’nde olduğu gibi, sektörümüz firma bazında, hayati öneme sahip operasyonel başlıklar için sağlam bir zeminde kendilerini büyüteç altına alabilecektir. Tümüyle AMPD’nin bütçesinden ayrılan kaynakla yapılan bu çalışma, önümüzdeki yıllarda gelişerek amaçlarını bütünüyle gerçekleştirebilecektir” diye konuştu.
Bilimsel verilerin karar vericiler, sektör ve kamuoyu tarafından itibar gördüğünü anlatan Nane, sözlerini şöyle sürdürdü “Uluslararası rekabet ülkemizde de her gün artan ölçüde hissediliyor. Rekabetin kurallarına uyabilmek için sektör üyeleri bilimsel verilere ihtiyaç duyuyor. Ancak bu verilerin sadece genel değerlendirmelere ışık tutması artık yeterli değil. Perakende Endeksi’ne başladığımız 2007 yılında genel ciro, metrekare, çalışan sayılarını ay ay takip etmek yeterliyken, bugün, operasyonel faaliyetleri karşılaştırmadan, şirketlerin gerçek konumlarını görmek mümkün değil. Bu çalışmanın öneminin, önümüzdeki üç yıl içinde artacak rekabet nedeniyle iyice fark edileceğine inanıyoruz. Şirketlerimizi gözlem altına alan yabancı değerlendirme kuruluşları, bankalar ve uluslararası yatırım kuruluşlarının, bizlerin performansını değerlendirirken hep tarafsız, bilimsel araştırmalara itibar ettiğini biliyoruz. Yine önümüzdeki 3 yıl içinde bu kuruluşların Türkiye’ye duydukları ilginin daha da artmış olmasını bekliyoruz. Bu yüzden önümüzdeki dönemde çok daha fazla şirketin Benchmark Araştırmasında yer alacağını ve böylece büyük resmi daha da netleştireceğimizi düşünüyorum.”