Tabii ki ülke ekonomisinin genel durumu bizi de etkiliyor. Global krizin ülkemizde psikolojik ya da reel anlamda hissedildiği dönemlerde bizde de durgunluklar oldu ama önemli olanın bu durgunlukları fırsata çevirebilmek olduğunun bilincindeyiz. Bu sebeple biz en durgun dönemlerde bile farklılık yaratarak ziyaretçilerimizi memnun etmeye çalıştık.
Müşteri memnuniyeti için mağazalarıyla, otoparkıyla, danışmasıyla AVM’nin verdiği tüm hizmetin çok büyük önemi var, yani işin hepsi bir bütün. Her özel günde farklı bir tasarımla müşterinin karşısına çıkarak şık bir ortam yaratmak, ihtiyaca göre bir çok farklı ama doğru markayı AVM’de bulundurmak, müşteri sadakatine yönelik çalışmalar yapmak, ziyaretçinin isteğine göre onları memnun edebilecek aktiviteler gerçekleştirmek gibi yapılması gereken bir çok iş var. Biz tüm bu konular için çok emek harcadık ve dolayısıyla iyi bir yıl geçirdik.
Her yıl bir önceki yıldan daha iyi olabilmek ve kendimizi tekrar etmemek için çalışıyoruz. 2012’de yine ziyaretçilerimizi farklı sürprizlerle karşılayacağız. Metroport AVM’ye geldiklerinde bazen sevdikleri sanatçılarla sohbet edecekler, bazen onlarla birlikte aktiviteler yapacaklar bazen de merak ettikleri konularda bilgi alabilmek adına çok önemli isimlerle karşılaşacaklar.
İndirim kampanyaları, hediyeler ya da alışveriş çekleri gibi aile bütçemize katkıda bulunacak aktivitelerimizi de yine sürdürüyor olacağız.
Bilal ÇİFTÇİ
Metroport AVM
Genel Müdür