ARZU KAYA

Arzu Kaya Kimdir?

1967 doğumlu. Hacettepe Üniversitesi İİBF Kamu Yönetimi Mezunu. Elma Yayınevi yayın kurulu üyesi.İ.Ü Sosyal Bilimler MYO İşletme bölümü ‘nde İş etiği gönüllü hocası ve danışma kurulu üyesi.Beden Dili ve Etkili İletişim,Satış Teknikleri Eğitmeni.

Öğrenmeyi çok sevdiğinden farklı sektörlerde çalıştı.Satış temsilcisi,İdari İşler Yönetciliği, İnsan Kaynakları yöneticiliği ve Parekende Mağazacılık ‘ta yönetici ortaklık gibi deneyimleri sayesinde durum ve olaylara geniş perspektiften bakabilmeyi ve empati kurabilmeyi avantaj olarak görüyor.

Dünyayı gezmek, gördüklerini yazmak , değişik tatları karıştırarak yemek yapmak ,motorsiklet ve sinema izleyiciliği vazgeçilmez tutkuları.

Yoğun iş temposunda çocukları ile farklı aktiviteler yapmak onu dinlendiriyor.

Deposite AVM’den biraz bahseder misiniz?

İstanbul’da birbirinden güzel yaşam alanlarına imza atan Sinpaş Grubu’nun 35 yıllık tecrübesi ile Ocak 2008’de İstanbullular’a kapılarını açan Deposite Outlet Merkezi İkitelli bölgesindeki tek alışveriş merkezi ve tek gerçek outlet merkezi. Her biri kendi alanında öncü markalar 365 gün avantajlı fiyatlarla alışveriş olanağı sunuyor.

İçinde YKM, Mango, Beymen, Roman, Kiğılı, Teknosa ve Tekzen gibi ünlü markaların bulunduğu iddialı outlet mağaza kombinasyonu, modern ve görkemli mimari yapısı, İkitelli’deki merkezi konumu ve sunduğu sayısız kolaylık ile İstanbullular’a farklı bir alışveriş konsepti sunuyor. Deposite Alışveriş Merkezi’nde hazır giyimden aksesuara, ev dekorasyonundan elektroniğe aranan her şeyi bulabilirsiniz. Deposite Outlet Merkezi 170.000 m2 toplam inşaat alanı, 100 mağaza 1750 araçlık kapalı,750 araçlık açık otopark kapasitesi ve 4000 m2 spor kompleksi ile çok alternatifli ,hesaplı alış-veriş imakanını ,seçkin marka outletlerini bünyesinde barındıran tek gerçek outlet merkezidir. Tek bir fastfood alanı yerine alış-veriş yapan müşterilerine seçkin ve sakin farklı gıda seçeneklerini tüm merkez içinde farklı yerlerde karşınıza çıkacak şekilde düzenlemiştir.

Deposite Outlet Merkezi bulundurğu yer itibariyle çok stratejik bir noktada yer alıyor. TEM bağlantı yolunun kenarında iş potansiyelinin yoğun olduğu, farklı sektörlerden 36.000 iş yerinin bulunduğu Türkiye’nin en büyük organize sanayi bölgelerinden biri olan İkitelli Organize sanayinin hemen girişinde, havalimanı ve TEM’e 5 dakika uzaklıkta, gümrüğe, toplu konutlara çok yakın ve yeni açılacak metro hattına yürüme mesafesinde, Taksim’e 20 dakika, Mecidiyeköy’e 15 dakika bulunuyor. 

İkitelli Organize Sanayi Bölgesi ile yan yanasınız, diğer taraftan hemen ilerinizde toplu konutlar var, ziyaretçi profiliniz bölgenizden mi bölge dışındanda ziyaretçileriniz oluyormu?

 Bununla beraber, Anadolu Yakası’ndan ve Avrupa Yakası’nın her bölgesinden de özellikle Deposite ‘ye gelen sadık bir ziyaretçi kitlesi oluşmuş durumdadır.

Hafta içi ve hafta sonu ziyaretçi profili ve yoğunluğu nasıldır?

Haftalık ziyaretçi girişimiz 100.000 civarında. Ziyaretçi profilimiz hafta içinde genellikle, yakın çevrede çalışan beyaz yakalılardan ve çevre yerleşim alanlarından müşterilerden oluşmaktadır. Hafta sonu ziyaretçileri ise genelde çocuklu 20 -60 yaş arası aile profili şeklindedir.

Havaalanı ve bazı büyük firmalara öğle saalerinde hafta içi servislerimiz mevcut. Yine Başakşehir ve Halkalı‘ya da arabasız ziyaretçilerimiz için haftanın yedi günü servis hizmeti vermekteyiz.Bu da müşteri yoğunluğunu olumlu yönde etkiliyor.

Misafirlerimiz güvenli ve rahat bir alış-veriş merkezi olmamız sebebi ile çocukları ile birlikte uzun saatlerini Outlet Merkezimizde geçiriyorlar. Özellikle çocuklar için yaptığımız sosyal aktiviteler, küçük misafirlerimizin israrla bizi tercih etmesine sebep oluyor.

Deposite’nin Outlet kimliği insanlar tarafından benimsenmiş durumda mı?

Açıldığımız günden itibaren geçen 15 ay içinde ,ziyaretçi grafiğimiz gösteriyor ki,  Deposite kesinlikle sadık bir ziyaretçi profiline sahiptir. Müşterilerimizle yaptığımız anketler müşterilerimizin bizi hesaplı alışveriş yapılabilecek, gerçek Outlet merkezi olarak algıladıkları sonucunu gösterdi.

Global Krizin etkilerinin görüldüğü son 6 ayda merkezimizin hiç kiracı kaybetmeden, üstelik de her ay yeni kiracıları bünyesine katarak büyümeye devam etmesi doğru yolda gittiğimizin bir göstergesi. Alışveriş merkezimizin 100’de 100’e yakını dolu.

Kiracılarınızla aranız nasıl?

Kiracılarımızla burada bir aile gibi olduk.Bakış açımız onlara burada sadece satışa odaklanacakları bir konforu sağlayabilmek.Bu sebeple AVM yönetimi olarak kendimizi düzen sağlayıcıdan daha çok, hizmet veren bir birim olarak görüyorum ve ekibime de bu ruhu vermeye çalışıyorum.

Eksikliklerimiz olduğunda bunu biliyoruz ve bizler de kiracılarımızda gördüğümüz eksiklikleri rahatça ifade edebiliyoruz.

Bu anlayış içerisinde de herkes kendi daha iyiyi nasıl yapabilirizi düşündüğünden moral olarak keyifli çalışıyoruz.

Kapalı kapılar ardında ulaşılamaz odada oturarak yöneticilik olmayacağına inanıyorum. Günümün yarısı AVM içerisinde ve mağazalarda geçiyor. Kiracılarımızın ruh durumlarını ve morallerini bu şeklide her an hissedebiliyor ve onların hayecanını paylaşabiliyorum.

İstedikleri an bana personelleri dahil rahatça ulaşabiliyorlar. Bu da bize geri dönüşlerimizde hız kazandırıyor.

Deposite Outlet Merkezi ziyaretçileri Çatalca Yarımadası‘nda, Küçükçekmece Gölü‘nün kuzeydoğusunda bulunan İkitelli’de yoğunlukla Başakşehir, Oyak, Olimpiakent, Halkalı, Soyak Olimpiakent ve Toki, Halkalı Toplu Konutları başta olmak üzere Bahçeşehir, Esenkent, Beylikdüzü, Bağcılar, Ataköy, Bakırköy, Bahçeşehir, Sefaköy bölgelerinden gelmektedir.