PERAKENDENİN LİDERLERİ “GELECEĞİ” BARSELONA’DA KONUŞTU
Perakende sektörünün sorunlarının ve geleceğinin konuşulduğu Perakende Liderler Konferansı’nın gündeminde perakende sektörünün geleceği, yeni hedefler ve fırsatlar vardı.
Soysal tarafından bu yıl altıncısı düzenlenen Perakende Liderler Konferansı, 110 üst düzey perakendecinin katılımıyla 26–28 Mayıs tarihleri arasında Barselona’da gerçekleşti. Sadece sektörün değil, Türkiye’nin de en prestijli organizasyonlarından birisi olan Perakende Liderler Konferansı; perakende sektörünün önde gelen firmalarının yönetim kurulu başkanları, genel müdürleri ve üst düzey yöneticilerinin katılımıyla gerçekleşiyor. Konferans; vizyonu, bilgi paylaşımı ve iletişim olanaklarıyla sektöre ve iş dünyasına önemli katkılarda bulunuyor.
Konferansın bu yılki gündemini “bugünü anlamak ve geleceği şekillendirmek” olarak özetleyen Soysal Genel Müdürü Suat Soysal, “Perakende Liderler Konferansı’nın sektör için çok özel bir anlamı var; öncelikle hiçbir sektörün böyle bir konferansı yok. Perakendenin liderlerini günlük rutinden uzaklaştırarak dünya ve Türkiye perakendesi üzerine fikir alışverişi yapmalarını, yeni ve ilham verici fikirlerle tanışmalarını sağlıyor. Bu sayede sektörün yönü çiziliyor, kısa ve orta vade planları şekilleniyor, morali yükseliyor. Samimi atmosferi sayesinde sıcak ilişkilerin ve yeni işbirliklerinin kurulmasına yardımcı olarak olumlu bir enerji yaratıyor” dedi.
Konferansın ilkleri büyük alkış aldı
Perakende Liderler Konferansı bu yıl da ilklere imza atmaya devam etti. Konferansın ilk gününde gerçekleşen “Kıyasıya yaratıcılık, kıyasıya çözüm” oturumunda ilk kez sektörün önde gelen isimleri iki takım halinde sektörün geleceğini belirleyecek, önemli sorunlara çözüm olacak önerilerini sunarak tartışmaya açtılar.
Alan, müşteri ve maliyet verimliliği konularını gündeme getirerek bu sorunlara yaratıcı çözümler sunan Survive Or ekibinde takım kaptanı Marks & Spencer Genel Müdürü Esra Nil Erkmen, Domino’s Pizza Genel Müdürü Aslan Saranga ve Watsons Genel Müdürü Ahmet Ş.Yanıkoğlu yer aldı. Domino’s Pizza Genel Müdürü Aslan Saranga, müşteri verimliliği hedeflerinin tüketim alışkanlıkları ve satın alma davranışlarının yakından izlenmesi olarak özetlenebileceğini, müşterilerin kendilerini özel hissederlerse markaya bağlılıklarının artacağınısöyledi. Alan verimliliği konusunda konuşan Watsons Genel Müdürü Ahmet Ş. Yanıkoğlu ise mağaza sayısı arttıkça; mağaza yaşları, müşteri profilleri ve verimlilik göstergelerinin arttığına dikkat çekerek bunlara yönelik çözümler üretilmesi gerektiğinin altını çizdi. Maliyet verimliliği konusunda konuşan Marks & Spencer Genel Müdürü Esra Nil Erkmen; ürün gönderimi ve depolama konularında Mavi markası ile işbirliği yaparak aynı depo ve araçları kullanmaya başlayıp %35 oranında tasarruf ettiklerini, bunun müşteri memnuniyetine yansıdığını ve doğaya daha az zarar verdikleriniaçıkladı.
“Gelecek değil, bugün” sloganıyla yola çıkan 20-20 takımında ise takım kaptanı Esse Yönetim Kurulu Başkanı Semih Şeftali, Mudo Yönetim Kurulu Üyesi
Ömer Taviloğlu ve Mavi Genel Müdürü Cüneyt Yavuz; perakende sektörünün geleceği konusunda bazı öngörülerini tartışmaya açtı. Cep telefonu, televizyon ve bilgisayarla değil, Facebook ile doğan Minneials’ların yani 2000 sonrası doğumluların dünyasını anlamak isteyenlerin sosyal medyayı kullanarak bir adım öne geçebileceklerini vurgulayan Mavi Genel Müdürü Cüneyt Yavuz; 20-20 dünyasının dünyada 700, Türkiye’de 30 milyon müşteri anlamına geldiğini, bir Facebook hayranın, olmayan bir müşteriye göre marka için yılda 79 $ daha fazla harcadığını, “friends, “fans” ve “followers”ların yeni iş ortakları olduğu ve bu değişime hazır olunması gerektiğini söyledi.
Teknolojinin etkilerinin sadece satın alma alışkanlıklarında değil, mağazalarda da görüleceğini söyleyen Mudo Yönetim Kurulu Üyesi Ömer Taviloğlu; “deyim yerindeyse müşteriler mağaza ortasında çırılçıplak kalacak. Karşılarındaki ekranda seçtikleri kıyafetlerin üstlerinde nasıl duracağını görebilecek, hatta müşteri daha mağazaya girdiğinde son yaptığı alışverişlerin kayıtlarına göre beğenileri ve tercihleri belli olacağından satış görevlisi sunacağı ürünleri bilecek. Kabinler küçülecek, belki ihtiyaç bile kalmayacak” dedi. E-ticaret ve private shopping sitelerinin günlük ziyaretçi sayısının AVM’lerin 10 katı olduğunu söyleyen Esse Yönetim Kurulu Başkanı Semih Şeftali, “web sitesinin mağaza satışları üzerindeki payının giderek artıyor, müşteriler sadece satın almak için değil, bilgi almak ve fiyat karşılaştırmak için de web sitelerini ziyaret ediyor. 2011 yılında İngiltere’de elektrikli ürünlerde web sitesini ziyaret ettikten sonra mağazaya gidip satın alanların oranı %58 ve bu oran giderek artacak” dedi.
Yine bu yıl ilk kez hazırlanan Konferans Kapanış Bildirgesi; “Kıyasıya yaratıcılık, kıyasıya çözüm” oturumundaki takımlar tarafından, sektör temsilcileriyle görüş alışverişi yapılarak hazırlandı. Sektörün yol haritasını belirlemek, konferansta oluşan duygu ve düşünceleri pekiştirmek ve yıl boyu başvurulacak bir referans metni oluşturmak amacıyla oluşturulan bildirge, sektörün bu kapsamdaki ilk ortak yazılı metni olma özelliğini de taşıyor. Kapanış bildirgesi konferans sonunda açıklandı.
Sektörün nabzını tutan oylama sonuçları
Perakende Liderler Konferansı’nda bir gelenek olan “oylama bölümünde” bu yıl yine çok ses getiren sonuçlara ulaşıldı. Şirket satın almaları ve satışından yeni mağazaların açılması planlanan ülkelere, yıllık cirolardan pazarlama bütçelerinin yıllık cirolardaki paylarına pek çok konuda yapılan oylamalar sonucunda bir anlamda yine sektörün nabzı tutuldu.
Markanız için çok paraya mı, iyi bir fikre mi ihtiyacınız var?
Markasını büyük bütçelerle değil, yaratıcı fikirlerle gündemde tutmayı başaran “muzip pazarlamacı” , ABD’nin dev zincirlerinden OfficeMax’ın Reklam ve Pazarlamadan Sorumlu Eski Başkan Yardımcısı ve 250 milyon ziyaretçisi olan “elfyourself” sitesinin yaratıcısı Bob Thacker, geleneksel reklam ile dijitali birleştirerek çok farklı ve yaratıcı pazarlama faaliyetlerini nasıl hayata geçirdiğini etkileyici ve somut uygulamalarla anlatırken “çok paranız yoksa, çok iyi bir fikriniz olmalı, doğru fikri satmanın doğru fikri bulmaktan daha zor olduğunu da unutmayın” dedi.
Perakendenin gündeminde satın almalar ve satışlar var
2010’da dünyada, perakendede 1409 şirketin el değiştirdiğini söyleyen, “geç kalacağına erken davran” diyen Reform Kurumsal Kurucu Ortağı ve LBT Varlık Yönetimi A.Ş. CEO’su Hilmi Güvenal, oturumunda şirket satın alma ve satış süreçlerinde, kitaplarda yazmayan ipuçlarını paylaşırken, “işinizi mecbur kaldığınız günde ve değerden değil, planladığınız günde ve hedeflediğiniz değerden satın” dedi.
Tekil yalnızlıklar, çoğul kişilikler!
Son zamanlara herkesin gündeminde olan “sosyal medya” ve sosyal medyada aktif olmanın anlamı üzerine konuşan EURO RSCG CEO’su Levent Erden artık “sahip olmanın” değil, “ait olmanın” önem kazandığı bu günlerde, çoklu kişilikli tekil sosyal kişiliklerin yaşandığını, internetin tüketim alışkanlıklarını ve ilgi alanlarını değiştirdiğini, sınırların daha belirsiz olduğunu anlattı. Erden, oturum süresince perakendecilerin kendisine tweet göndererek sorduğu soruları sahnedeki ekrandan okuyarak anında yanıtladı.
Hepimiz müşteriyiz
Tüm dünyadan 25 bin tasarım ve perakende profesyonelini buluşturan echochamber.com’un kurucusu ve kreatif direktörü Howard Saunders; “hepimizin müşteri olduğu perakende dünyasında” yenilikçi trendleri ve tüketici davranışlarındaki değişimleri anlatırken, yeni dönemin müşterileri için perakendecilere 3 önemli tavsiyede bulundu; kendilerini özel hissetmelerini sağlamak, akılda kalıcı mekanlar ve deneyimler sunmak, hayatı yavaşlatarak keyifli anlar sunacak fikirler bulmak.
Türkiye’nin orta vadede dünyadaki yeri
Konferansın ikinci ve son gününde Dünya ve Türkiye gündeminin en yoğun olduğu dönemlerden birinde TÜSİAD Başkanlığı’nı üstlenen Ümit Boyner; seçim sonuçlarının ekonomiye etkileri, Türkiye’nin orta vadede dünyadaki yeri, yıl sonu ekonomik gösterge tahminleri üzerine bir konuşma yaptı. Dünyaya açılan Türk markalarının, başarılı olmak için gittiklere ülkelere sadece ürünlerini değil, yönetim anlayışları ve kültürlerini de götürmeleri gerektiğini söyleyen Boyner ayrıca, sosyal sorumluluk almanın önemine değinerek, bu konuda perakende sektörüne de önemli görevler düştüğü hatırlatmasını yaptı.
Turkmall ve Markafoni ana sponsorluğunda gerçekleşen Perakende Liderler Konferansı’nın diğer sponsorları ise Tween, Sensormatic, AVM mfi Partners ve Kartes Bıçakcılar.
Her yıl olduğu gibi bu yıl da Milliyet gazetesinin sponsorluğunu üstlendiği “gala yemeği”, 17. yüzyılda inşa edilen bir Katalan çiftlik evinde hizmet veren Can Travi Nou’nun bahçesinde gerçekleşti. Gecenin ilerleyen saatlerinde sahne alan Rumba Catalana dansçıları ve müzisyenleri gala yemeğine renk kattı.
Perakende Liderler Konferansı katılımcılarından bazıları:
Kiğılı Yönetim Kurulu Başkanı Abdullah Kiğılı, Mudo Yönetim Kurulu Başkanı Mustafa Taviloğlu, Fiba Yönetim Kurulu Başkanı Hüsnü Özyeğin, Silk&Cashmere CEO’su Ayşen Zamanpur, TMD Başkanı ve Stefanel Genel Müdürü Füsun Çevikel Kuran, Orka Group Yönetim Kurulu Başkanı Süleyman Orakçıoğlu, Group Seb Genel Müdürü Cüneyt Yağcı, Turkcell Perakende Yönetimi Bölüm Başkanı Sait Ayaydın, Beymen Genel Müdürü Elif Çapçı, Markafoni Yönetim Kurulu Üyesi Tolga Tatari, İnci Deri Yönetim Kurulu Başkanı Ali Murat Kızıltaş, Hamzagil A.Ş. Kurucusu Aykut Hamzagil, Turkven Private Equity Direktörü ve Mavi Yönetim Kurulu Üyesi Kerem Onursal, Polaris Genel Müdürü Oktay Şahin, Tekin Acar Cosmetics Yönetim Kurulu Başkanı Tekin Acar, Derimod Yönetim Kurulu Başkanı Ümit Zaim, FLO Mağazacılık Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ziylan, Çilek Mobilya Yönetim Kurulu Üyesi Talha Çilek, LCW Yönetim Kurulu Başkanı Vahap Küçük, Herry Yönetim Kurulu Başkanı Selami Sarı.